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答：使用初始帳號密碼進入平臺，點擊平臺首頁我的資料，進入后可自行修改帳號密碼。

3個人資料里的姓名寫錯了，也無法自行修改，該怎么處理？

答：聯系本班的班主任或校管理員幫忙修改。

4首頁登陸框下方提示可以使用qq登陸，點擊進去卻提示需要綁定平臺帳號這是為什么？

答：平臺帳號需要綁定qq號碼之后，下次登陸時，在qq登陸的前提下，可以直接使用qq代替帳號登陸。

5學生已經轉校，資料中的學校、年級、班級信息如何更新？

答：轉走的學生學校會進行刪除。只需要聯系現在的班主任為學生添加帳號即可，帳號登陸后資料里的信息會自動更新。

6在微信公眾號里找回帳號密碼時，學校一欄為何找不到所在的學校？

答：所在區縣可能選錯了，請在區縣中選擇“市直屬”或其他區縣查找是否有所在學校。

7微信里找回的帳號和密碼在電腦上可以登錄，為何在手機上登陸時總提示帳號和密碼不符合？

答：在手機登陸的情況下，手機輸入法最好切換在在英文狀態下輸入字母和數字，且帳號中間不能有空格或其他符號。

8微信上已關注了微信公眾號，該如何找回學生的帳號和密碼？

答：進入公眾號后，點擊安全教育—找帳號密碼，根據提示填寫并提交信息，系統會自動查詢帳號密碼并顯示出來。

9微信上查找帳號密碼提示“帳號未開通，請聯系班主任” 該怎么辦？

答：這個提示的話，說明系統根據學生提交的信息確實找不到匹配的帳號信息。

有三種可能：1.學生帳號確實未開通 2.帳號開通過又被誤操作刪除過3.微信查找帳號和密碼的時候，部分信息填寫錯誤。

以上情況都可以聯系班主任幫忙核實并添加帳號。

10微信上完成作業時，哪里切換帳號？

答：需要切換帳號時，需找到頁面上的“退出”按鈕，退出當前帳號，輸入另外帳號登陸即可。

例如：可以返回到微信主界面，進入技能中心-點擊個人資料右方的箭頭，點擊退出登陸即可。

11學生的帳號學校已下發，家長的帳號在哪里查找？

答：家長沒有帳號，家長可以使用學生的帳號登陸平臺帶領學生進行學習。

12進入平臺需要帳號，帳號可以自己注冊嗎？沒看到可以注冊的地方？

答：帳號一般由學校開通好后下發，無需自己注冊，沒有帳號密碼的話可以聯系班主任進行咨詢。